Unter dem Begriff Kommunikations-Mix versteht man den Einsatz von verschiedenen kommunikationspolitischen Instrumenten, die der Marktbearbeitung dienen und bei der Zielgruppe bestimmte Reaktionen hervorrufen sollen. Ziel ist es, eine für das Unternehmen optimale Mischung der einzelnen Instrumente zusammenzustellen und eine bestmögliche Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen aufzubauen. Diese Instrumente sind klassische Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations, Direkt-Marketing, Sponsoring, Event-Marketing, Messen, Product-Placement und E-Commerce (neue Medien). Eben alle Maßnahmen, die darauf zielen, die Einstellung und das Verhalten potenzieller Kunden zu steuern und in die gewünschten Bahnen zu lenken.
Die Kommunikationspolitik ist eines der vier Instrumente des Marketing-Mix.
