Key Accounts (Schlüsselkunden) sind Großkunden, die eine Schlüsselpositionen hinsichtlich ihrer Bedeutung für die gegenwärtige und zukünftige Existenz des Unternehmens einnehmen.
Im Allgemeinen sind Key Accounts diejenigen Kunden, welche einen hohen Prozentsatz des Umsatzes oder des anvisierten Umsatzes ausmachen. Sie haben damit für das Unternehmen einen hohen Stellenwert. Oft werden in Unternehmen Key Account Manager zur Betreuung dieser wichtigen Kunden eingesetzt. Diese werden häufig mit einer Portfolio-Analyse betreut, um zu definieren, wer überhaupt als Key Account gilt oder auf Grund seines Potenzials zukünftig einer sein könnte.
